7天无理由退货
客户购买犀牛云商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。 （部分商品除外，详情请见各商品细则）
售后到家
自商品售出一年内，如出现质量问题，犀牛云将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。 温馨提示： 售后到家服务仅针对部分指定商品，具体以客户下单时订单详情为准； 法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
售后100分
客户购买犀牛云商品15日内（自客户收到商品之日起计算）如出现故障，犀牛云售后服务部收到故障品并确认属于质量故障（以国家三包法等有关法律、法规为准）开始计时。在100分钟内（工作时间每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外）处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（通过邮政等退款要依赖于第三方退款平台服务速度）。 注：如客户不同意以上解决方案，协商时间另计。